Il "vero" marketing non lo fa solo l'imprenditore, ma ogni singola persona che lavora nel tuo salone!

Catania 3/4 dicembre 2017 - il coach motivazionale Giancarlo Fornei in aula con i parrucchieri dell'Accademia UAAMI (Unione Artistica Acconciatori Misti Italiani)

Posso farti una domanda: pensi veramente che il marketing all'interno del tuo salone lo fai solo tu?

Se pensi questo, sei un ingenuo e mi permetto di farti notare, anche in errore...

Perché il marketing, non lo fai solo tu. Anzi, non potrai MAI farlo solo tu. Concorre alla creazione del marketing ogni singola persona che lavora nel tuo salone. 

Dall'apprendista che lava le teste alla ragazza che risponde al telefono alla reception. Dalla lavorante che colora a quella che ti affianca nel tagliare. Ognuna di queste persone concorre a creare la tua immagine.

Naturalmente, contribuisci a creare immagine e a fare marketing anche tu.
Hai notato? Ho scritto ANCHE, e non... solo tu!

Per esempio: supponiamo che tu abbia un salone di acconciatura (oppure un salone di estetica).

Puoi avere una gamma di gran bei servizi, ottimi prodotti complementari ai servizi che offri, prezzi interessanti e persino una pubblicità che funziona.

• Ma se la ragazza che lava la testa alla Signora Rossi non sorride mai...
• Se chi risponde al telefono e prende l'appuntamento con la Signora Bianchi non ha garbo...
• Se chi taglia i capelli alla Signora Verdi non ha tatto e non sa neppure ascoltare...
• Se chi colora i capelli alla Signora Violi non è gentile o peggio, tratta male o con indifferenza la TUA cliente...

tutto il sistema che hai messo in piedi e con fatica, s'inceppa.
La TUA cliente resterà insoddisfatta e di conseguenza, non tornerà più.

Ma c'è di peggio: se una delle Signore Rossi, Bianchi, Verdi o Violi vive un'esperienza particolarmente negativa, lo dirà a TUTTE le persone che conosce e scatenerà quello che nel marketing chiamiamo "effetto farfalla" (a questo link trovi un post che ti spiega molto bene il concetto) e TU, avrai buttato via tutti i soldi investiti per pubblicizzarti.

FIDATI DI ME.

Ricorda SEMPRE che il marketing non sei solamente tu!

Dunque, scegli con molta attenzione il tuo personale e investi su di lui, formandolo nell'ascoltare, comunicare e relazionarsi bene con le TUE clienti...

Perché il tuo personale, concorre a creare il TUO marketing!

Giancarlo Fornei 

• Ps: a questo link trovi una pagina da dove puoi scaricare la mia Brochure contenente tutti i seminari sulla crescita personale che terrò nel 2018. Contattami con fiducia al 392/27.32.911, posso portare uno dei miei seminari anche nel tuo salone e formare i tuoi collaboratori...