Alle 9,30 in punto, sono in diretta live sulla pagina di Facebook che ho dedicato al mondo del Beuty, la trovi a questo link.Nel breve video (una decina di minuti circa), ti spiegherò perché devi imparare ad analizzare la tua clientela. I clienti non sono tutti uguali e secondo la famosa Legge di Pareto, il 20% dei tuoi clienti in salone, genera ben l'80% del tuo fatturato. Ciò vuol dire che quel "ventipercento" di clienti che hai, è importantissimo: se ne perdi anche solo uno, è un dramma!
Saper riconoscere quali sono "questi" clienti, è dunque fondamentale per ogni business. Anche per il tuo...
Nel video, ti suggerisco anche 4 parametri per analizzare i clienti, che ti aiuteranno a capire quali sono i clienti più importanti, cui devi prestare particolare attenzione e svolgere, su di loro, azioni di customer satisfaction e di fidelizzazione...
Ti aspetto su Facebook, alle 9,30 in punto, puoi seguire il live da questo link.
PS: se ti perdi la diretta, nessun problema. Il video rimarrà nella pagina per alcuni giorni e potrai tornare a guardarlo quando vuoi...
Giancarlo Fornei
Formatore Motivazionale, Scrittore & Mental Coach
Aiuto parrucchieri ed estetiste a comunicare e vendere meglio in salone
"L'Esperto di Comunicazione nel Beauty"
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